在您的B2B网站上获得正确的信任可能不是一个更大的因素。一个逐渐建立起可信赖声誉的B2B企业不仅会享受  新的销售线索和转换,而且更重要的是,还会有忠诚的回头客依靠B2B网站作为购买产品或服务的地方。通过实施可靠的方法来提高您的在线可信度,您可以帮助您的品牌很多。

想想这个星球上的一些最大的品牌:苹果,可口可乐,丰田等。这些巨头品牌有什么共同点?他们非常成功地说服客户信任他们。因此,他们的客户信誉是不可动摇的。

科技极客们知道他们会从苹果公司获得最时尚,最用户友好的产品。糖瘾者知道,当他们打开一罐可乐时,他们可以美味地解渴。司机明白他们将获得丰田可靠性和性能的可靠结合。

如果您采用在您的网站上提高信誉的最佳做法,您可以在B2B网站上为您的品牌复制同样坚如磐石的信誉。

我们将带您进行一场非常有趣的旋风之旅,探讨如何让您的买家以业内最佳的信任建设元素来信任您的品牌  。

什么损害您的B2B网站上的信任?

在我们深入了解在B2B网站上建立信任之前,我们自然要先看看所有可能损害您信誉的不同错误。毕竟,确保您的网站保持可信度的最佳方式之一就是消除您网站上的所有不良行为,您的买家可能会认为这些做法不值得信任。

减少信任的第一个可靠方法是在B2B网站上无法包含易于查看的联系信息,无论是电子邮件地址还是电话号码。根据  2014年内容营销学会的B2B网站可用性报告55%的受访者表示缺乏联系信息会降低B2B供应商的可信度。另有37%的人表示这种缺席也“浪费了他们的时间”。

在Market 8,我们也相信向买家展示我们的联系信息非常重要,我们在最近的一篇博客文章中谈到了在  B2B网站上创建完美的关于我们的页面。

虽然您的B2B网站上缺乏明确的联系信息绝对是您可以对可信度做出的最糟糕的事情,但并非唯一。不是由一个长镜头。以下是内容营销协会调查中有关在B2B网站上杀死信誉的其他有见地的答案:

  • 43%的人表示缺乏信息,因为他们无法分辨B2B实际上做了什么
  • 35%的人表示自己动手制作网站(这就是为什么我们发布了一个  深度指南,指出您应该在一个伟大的B2B网站上重新设计多少钱)
  • 30%表示存在照片
  • 28%的人说小文
  • 27%的人表示在页面/弹出窗口上爬行的动画广告
  • 14%表示侵入性实时聊天
  • 9%表示不正确的B2B供应商
  • 8%的人表示在B2B网站的主页上出现滑块或旋转横幅(这就是为什么我们也发布了这个  令人大开眼界的博客文章,为什么这些滑块或旋转横幅必须从B2B网站一直被放逐)
  • 5%表示自动开始在网站上播放的视频或音频

你有它。这是一大堆违规行为,将有助于扼杀B2B网站的信誉。现在我们已经排除了所有可能的违规行为,我们可以认真关注您在B2B网站上的权力。

为您的潜在客户提供高质量的内容,并成为思想领袖

建立信任关系到你知道自己作为一个公司的情况。在B2B网站上建立信任的最有效方式之一是  制作提供教育信息的一流内容,并解决潜在客户的各种痛点。一旦你开始持续发布高质量的这种性质的内容,你的网站访问者将会看到你成为你所在行业的思想领袖,并且这具有很高的可信度。

建立信任关系到你知道自己作为一个公司的情况。

通过您的B2B网站上的内容成为优秀的教师和教育者,您建立了一个声誉,成为B2B网站的信息。

PROTIPSuggestions for topic ideas for high-quality content include  best practices in your industry as well as dealing with the problems that your prospects face. The best  publishing platform for high-quality content of this kind is your corporate blog, as research  shows.

借助社交分享的力量,跨不同社交媒体渠道获取高质量内容也比以往更容易,这是博客的另一个好处。

例如,查看  Dropbox博客,轻松成为全美国乃至全球最流行的B2B博客之一。博客定期更新以极高质量的信息为众多读者提供巨大价值,正如每篇博文中社交份额数量众多所证明的。在博客上,读者可以期待互联网安全方面的指针,公司有关Dropbox服务的新闻,以及展示高度有用的应用程序。什么是不喜欢?

展示你的感言

推荐是第三方信任验证的经过验证的,经过验证的真实形式  。没有他们,你就无法拥有可信的B2B网站。证明书立即降低了对首次访问网站访问者和潜在客户的怀疑,因为他们发现另一个人愿意为您的声誉担保。这就是为什么证明书在信任构建游戏中是如此强大的玩家。

证明书立即降低了对首次访问网站访问者和潜在客户的怀疑,因为他们发现另一个人愿意为您的声誉担保。

当然,虽然平均见证已经很好,但当您在撰写您的见证时牢记这些具体要点时,您可以进一步提高您的信誉:

  • 使用和声支持你在网页上做出的断言
  • 使用具有完整照片,全名和可信凭证的证明书,以证明提供证明的人不仅仅是可信的,而且也非常重要,足以真正听取
  • 使用与您的理想买家相对应的人的推荐信
  • 如果您可以使用  视频鉴定书,因为书面鉴定书可能仍然伪造,但视频鉴定书更难伪造

毋庸置疑,一家拥有其轻蔑感的B2B企业是HubSpot。虽然有些公司选择在他们的主页上提供一些推荐,但HubSpot却决定在其网站上分配一个  单独的页面来作为推荐。嘿,当你像HubSpot一样大,流行和优秀时,你需要整个页面记录你多年来积累的所有积极评价。

请注意,每个HubSpot推荐书都具有三项非常成功推荐的基础知识:

  • 一张漂亮的照片
  • 全名
  • 凭据

当HubSpot主角向下滚动页面时,猜猜他们看到了什么?他们受到高度可信的高达15份证明书的处理,这意味着潜在客户很乐意听取他们的意见。

显示这些安全印章

永远不要忘记,互联网有一个旧的名声,不是太干净。许多人仍然将互联网与诈骗,贿赂和其他可疑交易联系在一起,所以您的B2B网站必须通过向买家展示您的网站100%安全,而自然而然地超出此范围。

首先开始的地方之一是安全印章的展示,让买家放心,他们的钱将安然无恙。

PROTIPSeals like the VeriSign  seal are a popular way to build trust online, as are mere trust seals such as the ever-popular McAfee Secure badge, the TRUSTe seal and the BBB Accredited badge.

简单地说一下实际的安全封条与单纯的信任封条。在技​​术上,像VeriSign之类的密封件是通过从浏览器到实际网站的数据加密来保证最严格的互联网安全的唯一密封件类型。其他受欢迎的徽章(如McAfee Secure,TRUSTe和BBB认可的徽章)实际上并不能保证网站100%安全。

这些标志仅仅告诉你,McAfee,TRUSTe和BBB已经对你的网站进行了各自的分析,并且认为它们是按照他们的标准安全的。但是,就实际加密而言,只有当您的B2B网站获得SSL安全印章而不是信任印章时,才能确保您的安全。

然而,在互联网商业世界中,感知是现实,因为Baymard研究所的这些深入  研究非常清楚。研究发现,在所有实际的SSL安全封条中,只有VeriSign提供的所有SSL和信任封条中最受欢迎。

其他SSL安全密封 – Thawte,Trustwave,Geo Trust和Comodo的密封 – 排名非常低,因为网站访问者不承认它们。有趣的是,McAfee,TRUSTe和BBB的信任印章在调查中占据了前四名。

这清楚地表明,网站的实际安全性对于购买者和用户来说不像网站的安全感。因此,显而易见,在B2B网站上展示纯信任封印对于建立在线信誉非常有效。

尽管如此,为了给买家提供最全面的安全环境,我们建议您全力以赴,为您的B2B网站获取VeriSign印章,以确保完整的数据加密。

让您的B2B网站非常易于使用

相对快速建立信任的一种技术是为您的买家提供首屈一指的导航体验。当您的网站非常易于使用时,只需点击购买者的头脑即可。他们自言自语地说:“如果这个网站能够让我很容易地在很短的时间内找到我想要的东西,那么公司必须确切地知道它在说什么。”这就可以立即提高可信度。

相对快速建立信任的一种技术是为您的买家提供首屈一指的导航体验。

从本质上讲,为了让购买者易于使用,您应该关注用户体验的三个不同方面:

  • 导航的实际易用性
  • 快速的页面加载速度
  • 坚持传统的网页设计标准,给予买家他们的期望

我们经常谈论  导航和用户体验,因为它们非常重要,不能因为任何事情而牺牲。网站的易用性突出地体现为在B2B网站上建立可信赖性,这一事实恰恰证明,在网页设计和开发过程中,导航永远不会成为事后考虑。

易于导航归结为以下三点:

  1. 视觉设计
  2. 社交提示设计
  3. 内容设计

来自电子商务研究杂志的这类研究证明,您的买家使用以下因素来确定网站的可信度:

  • 导航设计(一致性)
  • 易于访问的信息(没有断开的链接等)
  • 周到的页面设计
  • 像人物一样的照片(你的团队)
  • 社交媒体友好的元素,如博客和社交分享机会
  • “信息性”,例如有关您的产品或服务的明确信息
  • 保证像透明的公司政策

确保您的网站导航尽可能好,并且您会惊喜于您的潜在客户和网站访问者如何立即将您视为B2B的可靠信息。

确保你的网页不要永远加载

没有人喜欢长时间等待B2B网站上的任何页面加载。这只是人性,特别是在互联网上:人们不想等待,不耐烦,所以给他们想要的东西。

PROTIPDon’t make them wait longer than they have to for any page to  load. Quickly and efficiently loading pages should be a top priority when it comes to ensuring that your B2B  website is very easy to use.

除此之外,页面加载时间实际上  正在成为 SERP排名的一个因素,并且您无法再将加载时间快速加载到加网上。很多时候,你的网页设计师都会试图让页面看起来很酷或者看起来很花哨,但是这会占用额外的容量,这会降低你的买家讨厌的页面加载速度。

所以,不要牺牲快速的页面加载时间来获得类固醇的好看的页面。相反,采用实用的方式,这是一个干净而简单的页面,通过快速加载,让您的销售线索和买家满意。

准确地向买家展示他们期待看到的内容

最后,您的B2B网站应该为您的买家提供他们在2014年访问网站时的期望。这意味着不会出现闪烁的动画,没有弹出式窗口会每两秒钟激怒他们,绝对没有网页设计看起来像是直接从1999年开始。 。

“原型性”这个词对你来说意味着什么。从本质上讲,它是基于用户对标准网站的期望而提供给网站的外观。在  像这样的研究中,“原型性”在影响用户(包括买家)在评估什么使得一个有吸引力的网站时寻找的因素之间高度相关。

他们越相信  您的网站具有吸引力,他们就会通过联系您的销售人员,填写网络表单或直接购买来转换得越多。

“原型性”这个词对你来说意味着什么。从本质上讲,它是基于用户对标准网站的期望而提供给网站的外观。

因此,您的B2B网站应根据当今流行且被广泛接受的典型标准进行设计。一个很好的例子就是我们自己的  市场8网站,它具有简单,简约,清晰的信息层次和全面的,吸引人的设计

结论

信任……完全是什么信任?它可以用很多不同的方式来定义,但是当涉及到B2B网站的在线可信度时,它应该仅以一种至关重要的方式来定义:由于您的网站导致您的公司值得信赖,因此您的销售额增加了多少。

通过实施我们在本博客文章中讨论过的一些可信度建设者,您可以轻松放心,让您的潜在客户看到更可靠的网站。

在商业上,信任是一种珍贵的品质,因为它必须获得。一旦你从买家那里得到它,它就不能被忽视,被滥用或被视为理所当然。它必须得到培育,以便您的买家从信任度转变为真正依赖您的B2B。然而,在你到达那个甜蜜点之前,你必须设计和建立一个高度可信的B2B网站。

一旦你这样做了,你会注意到潜在的销售线索,转换以及最终的销售增长。您甚至可以从关系中培养长期的客户忠诚度,这可以追溯到您在设计B2B网站的过程中付出了多少努力,从而提高了您的可信度。