提高开发信打开和回复率的方法

您正确的电子邮件只有在您正确解决后才能开始工作

SaaS公司不在乎经营电子商务或咨询业务的细微差别。

他们想知道如何增加CLTV,改善入职率  和减少流失率。

因此,如果您给他们发送一封写产品说明的冷电子邮件,他们将被删除。

因为他们不会四处思考,“哦,我怎么能写出更好的产品说明?”

如果您向他们发送以下类似的冷电子邮件(我很忙碌),请不要回答:

这封冷电子邮件会得到答复吗?可能是删除。

因此,您如何编写有效的冷电子邮件来获得这种响应:

这是大多数人最先跳到的地方:

您个性化您的冷电子邮件。 在主题和电子邮件正文中至少包含其名称2x。 

是的,包括他们的名字很重要。

但这并不是实现9%的肯定答复率的途径。

在当今世界,业务专业人员平均每天收到84封电子邮件,您需要一些额外的东西

“ somethan”比“ somethan”要小得多,可以使您在其超大容量的收件箱中脱颖而出。

与您的读者息息相关

相关性是使冷电子邮件感到温暖的秘诀。 查德威克·马丁·贝利(Chadwick Martin Bailey)发现,美国电子邮件用户退订企业或非营利性订阅的第二大原因是:该内容不再相关。保持相关性可以吸引读者的注意力,并使他们继续阅读您的电子邮件。它使您的读者认为您可以给他们他们想要的东西……这是转换渠道中的第一步。

人们关心自己。他们不在乎你。

(不是很大的震撼-您的方式是一样的。)

当您的冷电子邮件显示在其收件箱中时,该电子邮件只是他们必须处理的另一件事。

因此,使该电子邮件值得他们花时间。具体且相关。

当您撰写与读者相关的冷电子邮件时,那真是令人信服。这就好比遇到一个崇拜冷饮咖啡,约翰·斯坦贝克和黑实验室的人。😍就像你一样。#berelevant h3 style =” text-align:center”>“所以,等等,您是说我的冷电子邮件不应该个性化?”

不要误会我的意思-个性化很棒。个性化电子邮件将点击率提高了14%,转换率提高了10%。

但是您希望获得比14%更大的改进,对吗?

毕竟,您需要发送大量电子邮件才能感受到提升14%的影响。

相关性是将“嘿,我知道您的名字”(个性化的冷电子邮件)与“我可以帮助您实现业务目标”(冒烟的热电子邮件)之间的点点滴滴联系起来。

相关性向您的读者显示您已获取它们。通过获得他们,您将成为走向成功的伙伴。您可能会让他们的生活更轻松。而且您可能会让他们赚更多的钱。

因此,这是不仅仅依赖个性化的相关方法。

我在上面重写了这封冷门电子邮件,因此它与读者更相关(更具有说服力)。

暂停一秒钟,然后阅读。看看您是否能感受到与众不同:

看那个钩子!“您知道您的网站在Google搜索结果的首页上不可见吗?”

这与读者有关。

接下来的内容也是如此。

和下一行。

整个过程使用的是与控制冷电子邮件使用的信息相同的信息,但是这种重写感觉与读者相关,因为它发生读者的上下文中

相关性正在为您的读者提供个性化的环境。

这是另一个例子。查看这段冷电子邮件,使发件人与SumoAppSumo的创始人Noah Kagan进行了面对面会谈

学科:

我怎么失去了你的Sperry’s .. and apt。以及为什么要和我见面。

身体:

我一直把价格提高到600美元。然后我停了3秒,另一个人赢了。

我不想要公寓。我本来打算将它作为昂贵的借口,以在您面前获得一个应用创意……而我们穿同样尺码的鞋子。从那以后,我买了一双Sperry’s.er Sperries?尺寸11 –合适!

为什么要和我见面:

1.我是格雷的创始人兼首席执行官。在过去的九年中,我一直从事这项业务。我从24岁起就开始工作。我在奥斯汀有70名员工,在中国有业务。我喜欢我的生意。这是有利可图的,我真的很擅长。但是,我想做更多。

2.我是犹太人–我讨厌玩那张纸牌,但是..该死的。

现在,这里是对这封冷电子邮件的分析。粗体字是原始电子邮件。斜体字是Noah Kagan的思想和反应。下划线是我对以下内容的热情注释:

真是冷门。这是如此荒谬的相关,感觉像Noah和发件人实际上必须彼此认识。

因此,我们开始看到,确实,相关性是取得出色电子邮件效果的关键。现在出现了一个显而易见的问题:

您实际上如何与陌生人保持联系?

这是我的方法。

1.框出您的信息(毕竟,您是撰稿人!)

对于营销人员和非营销人员而言,“成帧”可能是一个令人困惑的概念。

因此,为了说明框架的全部含义,让我们将莫奈最著名的画作之一《睡莲》放入绿色框:

有了该框架,您最注意的是什么?

绿色百合叶子。

不是睡莲。

将框架想象为在您的单词周围放置一个肉眼看不见的框架以突出某些点。

正如斯图尔特·戴蒙德(Stuart Diamond)在《获得更多:如何通过谈判实现现实世界中的目标》中写道

“构架是指包装信息或使用对对方具有说服力的特定单词和短语来呈现信息。如果餐厅迟到了您的预订,请问:“这家餐厅是否信守承诺?” 或者,对于任何服务提供商来说,“让客户满意是您的目标吗?””

要弄清楚您的框架,您需要问自己一个问题:“这里到底发生了什么?”

不要让读者猜测您的观点或所建立的联系。他不会。

取而代之的是,进行繁重的工作并将您的信息传达给读者。忘掉所有细节,并围绕对话进行重点讨论。

2.将您的报价与[您的最佳猜测]他们的业务目标联系起来

说明您的报价如何使您的潜在客户的业务目标受益。听起来您会读书,哇,那还不可能。深吸一口气。这比您想像的要容易。

通常,他们的业务目标是以下目标之一(专注于ONE以获得更强,更简洁的信息):

  • 赚更多的钱
  • 获得更多客户
  • 减少开支
  • 扩大业务(覆盖面,市场份额)
  • 对他们的老板/客户来说很棒

根据您要写信给的人的目标,调整您的信息。该目标取决于他们的工作和资历水平。CEO或创始人关心全局并获得更多客户(又称长期增长)。渴望成为市场总监的市场经理关心她的老板看起来很棒。

窃取这些坏孩子的信息:71%的一流B2B内容营销人员根据决策者的个人需求定制内容。

就您而言,决策者是您电子邮件的阅读器。量身定制。

这是与冷电子邮件相关的最佳位置

  • 主题行
  • 在称呼中使用名称
  • 赞扬最近在开幕赛中获胜
  • 将目标与您的报价联系起来的示例

最后一项是关键。

采用。在。最小。一。具体。例。

我最好的冷电子邮件使用公司网站上的特定推荐作为充实客户成功案例的可能性。这种特殊性表明我a)做完作业,b)足够照顾自己做作业,这意味着c)我是一名专业人士。

我给Gigster的创始人罗杰发了电子邮件。他将我的电子邮件转发给了营销总监克里斯。

为了获得这种相关性,对您的读者进行研究至关重要。

研究花费的时间是花费的时间。

3.进行研究以使您的电子邮件具有超级相关性
(再加上证明其原因的获奖主题行公式)

一个铅天才销售主管发出了一个寒冷的电子邮件活动。他测试了4个不同的主题行。

获奖主题是:

我通过{{contact_firstname}} {{contact_lastname}}找到了你

如您所见,该主题行公式得出的平均值是:

  • 开门率87%
  • 点击率15%
  • 回复率26%

为什么这个销售主管的主题行这么好?

因为它包含与读者相关的信息,这些信息是基于工作进行的。通常,“工作”是研究。该工作未写电子邮件。完成研究后,这变成了67秒的工作。

当我写冷邮件时,我会进行以下研究:

  • 我要发送电子邮件的人(又名我的读者)
  • 他们的职位
  • 他们担任这个职位多久了
  • 有关该人的最新新闻/成就(又名奉承)
  • 有关他们公司的最新消息(又名奉承)
  • 他们的公司正在发布或正在发布的任何新项目
  • 有关他们的信息与我的报价直接相关

在您的冷电子邮件中包括奉承或夸奖是有帮助的。

具体说一下赞美词,效果要好10倍。

为什么称赞如此有效?因为您想预热一封冷电子邮件,以使您的读者觉得自己是发送电子邮件的同事的同事。而不是事实:您是一个陌生的陌生人。用称赞来弥补这一差距。研究表明,奉承即使不真诚,也会在接受者中产生持久的积极感觉。

好的,现在让我澄清一下这一点: “与我的报价直接相关的信息。”

那是什么意思 以及它如何创建有效的冷电子邮件?

好问题。

这是我的报价:我为案例研究写作服务写冷电子邮件。

因此,对我来说,研究“与他们的报价直接相关的信息”意味着:

  • 他们网站上的哪些推荐将成为成功案例的主要证明
  • 该公司在其网站上已有多少成功案例
  • 这些故事有多详尽或深入
  • 统计数据显示他们接受我的报价后公司的生活是什么样的
  • 我的报价如何帮助他们实现目标(例如,为新产品展示社交证据,为新产品提供内容担保)

您的研究将与我的研究有所不同,因为您将提供除案例研究之外的其他服务。我认为。

我发现的信息完全决定了我在电子邮件中输入的内容。这样,我的电子邮件很冷淡,与读者的工作愿望和责任息息相关。

我在哪里进行这项研究?来源众多。我最喜欢的:

  • Google搜索公司名称
  • Google在我的阅读器上搜索
  • 出色的Gmail插件(以显示读者的社交供稿)<–要求已建立一定程度的联系
  • TechCrunch新闻
  • 领英(提示:请勿登录!保持搜索私密)

不要立即将您的冷电子邮件模板化!测试是您的学习机会

交给上帝吧,我的第一封冷酷邮件太糟糕了。

我将这种沉默-没有回应-作为测试机会。

正如传奇作家Claude Hopkins所说:

“测试很重要,有助于我们了解客户。良好的销售基于良好的测试。”

所以我测试了我的小心脏。

我测试了:

  • 主题行
  • 来自名字
  • 电子邮件的时间安排(星期几和一天中的时间)
  • 跟进电子邮件的时间
  • 贸易协定
  • 我的报价与他们的业务有关
  • 统计数据证明我的报价将帮助他们的业务

我使用Streak跟踪打开。免费。而且比让自己发疯想知道您的电子邮件是否已打开要好得多。或降落在宇宙失踪的黑洞中。

打开电子邮件时,Streak会在您的电子邮件上向您显示一个绿眼图标。这是我发现测试主题行和名称的最简单,最便宜的方法。

保持直截了当,并使用CRM软件来跟踪谁以及何时跟进。相信我,您不想在此广告系列中使用便签系统。我在Gmail内使用了Streak。这有点笨拙,但是又一次:它是免费的。解决了冷电子邮件的问题后,您可以升级到付费。

通过测试,我的未结清率开始上升。

回复使我的收件箱更加便利。

工作填补了我的日历。

一旦我发现一个效果很好的冷电子邮件,就对其进行了模板化。你也应该

您可以将电子邮件模板与罐头响应一起保存(Gmail中的实验室– 单击此处以获取安装说明)。如果像Copyhackers的团队一样使用MixMax,则可以创建不同模板的负载,然后单击即可使用’em’中的任何一个。

使用模板,几乎无需编写电子邮件。您要做的就是:

  1. 将模板插入新电子邮件
  2. 用相关信息交换您的[模板标记] <–您所做的研究
  3. 校对
  4. 点击“发送”

您已经看到了我发送的效果不错的冷电子邮件(为我带来了20,000美元的收入)。

这是供您使用的相同电子邮件模板

{Firstname},您好:

希望你的一周过得愉快。我读过{公司的积极新闻,例如TechCrunch的文章或新产品发布}。恭喜!

我在查看{company}网站时发现,您没有{提供的服务结果;这就是问题的识别}。

您需要协助吗?作为经验丰富的{您提供的服务专家},我{您为客户做的事情}。

有了您的{company news},并且需要建立信任和成长,我可以想象{声明如何轻松地解决您发现的问题}。例如,{免费的建议}。

如您所知,研究表明{{回答您的潜在客户的“那是什么?”和“我为什么要关心?”问题}。

最近,我通过{您提供的服务}帮助{同类公司}实现了{X结果}。您可以在此处查看详细信息

由于我的工作背景{工作职位},我可以清楚地{插入您的USP或相关工作经验以提供信誉},以{公司} {您读者的业务目标}。

下周什么时候打15分钟的电话,聊聊我们如何一起工作?期待您的回音。

干杯,

{你的名字}

在此使用此模板>

大男孩裤子上的皮带:跟进

不要害怕跟进。

说真的 跟进。

电子邮件一直隐藏在收件箱中。当我在一家繁忙的律师事务所担任诉讼律师助理时,我每天发送和接收数百封电子邮件。错过一封电子邮件很容易。这是一个肮脏的秘密:如果没有发送后续电子邮件,我认为电子邮件对发件人来说并不那么重要。 我按了删除键,然后就很开心了。我盘子里还有一件事。

不要让可删除的电子邮件成为您忙碌的收件箱中的冷电子邮件。

Anymail Finder的好人发送了销售电子邮件,但可能由于不跟进而错过了90%的人。同时,他们收到了其他人发送的电子邮件,这些人又向他们发送了4-5个其他后续电子邮件。Anymail Finder团队对其中的90%做出了回应。为什么?

“通过第三封电子邮件,您真的开始阅读他们在说什么。只有完全不相关的电子邮件才会被忽略,即使那样我们仍然会考虑回复告诉他们。”

长话短说:如果操作正确,不胜感激。

正如Sam Parr所说:

“大人物每天会收到100封电子邮件,因此它们很可能会忽略您。不要亲自去做。您必须跟进。当我还是菜鸟时,我以为这很烦人。不是。只要确保添加一个简单的。诸如“如果您对此不感兴趣,不费吹灰之力……我仍然是您公司的粉丝”之类的东西。

只要您有品位,就可以每5天发送7到10封电子邮件,而不会感到烦恼。

我不能足够强调后续行动的重要性。我一直与GoPro,Thrillist,Gilt和Twitter的创始人聊天,因为我一直在跟进。当然,他们可能不会总是说“是”,但他们会记住我的。”

确保您的后续电子邮件达到这三个要点

1.快速而切题。您的目标是最多3个句子。

2.使您的后续电子邮件的CTA与您的第一封电子邮件的CTA相关。

3.您的后续CTA中只有一个问题。

使一个问题很容易回答或采取行动。您正在引导读者走一条特定的道路。您的目标是让他们通过电话进行初步咨询。

不要购买您的产品化服务。不要为您预订项目。不要因为每月$ X,000的固定器项目而将您锁定。

开始小而年轻的Padawan。一次一个面包屑。

以下是一些后续电子邮件模板:

嗨,[姓名],我正在通过以下电子邮件与您联系。

您下周是否有时间进行15分钟的快速聊天,以探讨[您的报价]如何提高[您的读者的业务目标]?

要么…。

嗨,[名字]

希望您的一周开始愉快。

我正在通过以下电子邮件与您联系。

下周您是否有15分钟的快速聊天时间,以了解如何通过[您的报价]为每个项目节省[X个小时],从而使[读者的公司]获得更多[客户,用户,收入,增长]?

一旦您发现在打开和回复中表现良好的后续电子邮件,就可以使用模板。

这些模板也在本文档中>

出色的电子邮件副本是您与大公司的秘密握手……

不要被电子邮件顶级行业窥视所吓倒,也不要被自己说服。

给我一个超级英雄的姿态。手放在臀部。挺胸 振作起来,面对威胁着世界的邪恶。

您想接触的人是人。 人类。喜欢你。他们想要您想要的:认可,真实,提高和增长(在金钱,勇气,技能方面)。您的冷电子邮件是将它们连接到所需内容的第一步。这是握手。是小的“是”。

您需要先设置“是”才能为将来的“是”设置一致性循环。

Robert Cialdini博士以这种方式解释:

“一旦我们做出选择或表示立场,我们将遇到个人和人际关系的压力,要求他们坚持这一承诺。这些压力将使我们以合理的方式做出回应,以证明我们先前的决定是正确的。”

因此,这是您的冷电子邮件的第一目标:  使他们进入可能成为客户的下一步–最初的咨询电话。

就像出色的转换副本一样,您的冷电子邮件的重点是读者。专注于他的目标,欲望,成功和工作。如果操作正确,则可以通过冷电子邮件与任何人联系。

例子:

刚开始从事自由文案写作业务时,我联系了Smartsheet的营销总监。(快速统计:截至2016年,它们的平均MRR为540万美元,并由85,000个组织中的1000万人使用。您知道,这不算小鸡。)我发出了最好的冷电子邮件并进行了跟踪。

即使我最初没有,在几周后我还是回来了。

神奇的是,最初的“否”变成了“是”。我最终与营销部门负责人打了个电话。

但是在我得到肯定之前,请检查电子邮件交换的数量:

K,开始发送冷电子邮件吗?太好了-现在这是改善冷电子邮件的方法

假设您已准备好开始发送冷电子邮件。您已经有了模板。您有勇气向更高的目标迈进。现在,以下是改善您发送的冷电子邮件的方法:

1.注意您要打开(或删除)的电子邮件。

2.将这些电子邮件分为两个轻扫文件:好电子邮件和坏电子邮件。 这些电子邮件为您提供了有效的信息(而不是无效的信息)。如果对您有效,很可能会对其他人起作用。

3.当您去写一封冷电子邮件时…  请仔细阅读您的电子邮件轻扫文件。记下引发您正面反应的心理(或笔迹)记录。弄清楚如何在自己的冷电子邮件中使用它。

4.不要只阅读冷邮件。 如果您像我,就会受到电子邮件的轰炸。在写一封该死的好电子邮件时,将它们视为速成课程,并阅读:

  • 定期的时事通讯电子邮件(Ramit Sethi,Derek Halpern,Copyhackers和Afford Anything是我的最爱)
  • 来自朋友的电子邮件
  • 同事发来的电子邮件
  • 销售电子邮件

5.问问自己:什么才是一封好邮件? 为什么您要立即回复某些电子邮件而对其他电子邮件却拖延呢?您在电子邮件中回答了哪些词?有什么特定的语气或声音激发您采取行动吗?讲故事了吗?

请注意您打开的电子邮件及其副本触发的情绪。

您如何在冷电子邮件中使用这些相同的技术来使它们更有效?

避免在冷电子邮件中遇到这3个主要错误

错误1.如果找不到合适的人,您可以通过电子邮件发送助手或下层人员

请不要这样做。真。不要这样做。您的电子邮件将在“我不知道该怎么办”堆中丢失或忽略。

您的解决方法 =通过电子邮件发送电子邮件(首席执行官,创始人,营销总监)。

如果您的电子邮件引起她的共鸣,她会将您的电子邮件转发给合适的人来处理。另外,您还将向该新人添加社交证据,证明老板希望她回复您。

第一步是找到老板的电子邮件地址。这些可以帮助:

  • 猎人
  • 任意邮件
  • 适度的
  • Google:在公司找到任何人的电子邮件地址,以确定公司的电子邮件格式(例如:john.doe@greatcompany.com或j.doe@greatcompany.com)

第二步?发送该杀手冷电子邮件。(这又是模板

但请注意:只有在测试了冷电子邮件并获得主题行,线索,相关报价,简易CTA的获胜组合后,才能使用此技术。您希望此冷电子邮件尽可能强大。

误区2。您要避免邮件发冷

我知道了。向全部陌生人发送询问的电子邮件令人发汗,腋窝颤抖。

您的解决方法 =意识到大部分恐惧都在您的脑海中。

是的,起初很难。但是什么时候最后一次轻松的动作就能满足您的需求呢?热跳只是在令人心碎的慢跑之后出现。与漂亮女孩约会只是在鼓起勇气要求她出来之后。忠实的犬只伴侣只有在幼犬阶段+拾起碎鞋和内衣后才能来。

老实说:前几封电子邮件是最难的。我花了几天时间寄给他们。痴迷于每一行。如果我拼错了“战略”,那会很担心。

但是经过一周的冷电子邮件发送后,它变得更容易了。这是我的日常工作,这并不可怕。如果您认为冷电子邮件可以促进您的业务发展,那就去做吧。将那些坏男孩送出去。

错误3.你不是很具体

我讨厌收到冷门邮件,开头是:“尊敬的先生/女士……”

啊。在我结婚的时候,从技术上讲我是一位女士,但是如果您称呼我小姐,希望您能帮上忙。使我感到年轻,越来越不像名声不好的房子的老板。

您的解决方法 =具体了解您要发送电子邮件的对象。

如果您知道您的听众,那不是问题。

是的,这确实意味着要对它们进行一些跟踪和爬行。(我更喜欢称之为研究。)

具体到他们和他们:

  • 工作
  • 压力源/后顾之忧
  • 欲望
  • 您的解决方案如何帮助他们看起来像摇滚明星:使用诸如“因为”和“所以您(特定结果)”之类的词

这种特殊性包括您在电子邮件中讲述的故事。

为了上帝的爱,请务必在您的电子邮件中讲一个故事。故事确保了读者着迷和粘性消息。您是在告诉我您不想这么做吗?不这么认为。

回顾一下,有效的冷电子邮件必须:

  • 与您的读者相关并回答他的问题:“我为什么要关心?”要回答该问题,请研究您的读者,他的公司和他的工作。
  • 发送冷电子邮件后,请发送后续电子邮件。有伟大的毅力的人会遇到伟大的事情。
  • 请记住:我们生活在一个奇妙的世界,可以通过电子邮件与任何人联系。(除非您是Jason Bourne靠电网生存,否则,祝您好运。不能在那里帮助您。)
  • 出色的电子邮件副本是您进入该世界的秘密握手。
  • 最后,测试并设置冷电子邮件活动的目标。只有这样,您才会保持积极的态度来保持冷淡的电子邮件状态,并知道何时获得成功。

对于每一封冷邮件,请避免以下3个常见的破坏交易的错误:

  1. 向低等人发送电子邮件
  2. 避免冷电子邮件
  3. 不具体

修复上述问题的方法是:1)向首席执行官或创始人发送电子邮件,2)做到这一点以及3)通过研究了解您的读者。

下一步:确定要与谁合作,然后发送电子邮件给他们。

〜劳拉

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