跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

自从 cifshanghai 去年主办 跨境经理人俱乐部 以来,不断获得跨境海外市场的经理人好评,第五场「新型态跨境经理人聚会」我们有了一个新尝试!这次俱乐部走的是更精致、高互动、小型会议路线,由每场约10几位参与经理人,调整成更深入的议题讨论方式。

往往我们很难在一个场合看见这么多品牌的经营者聚集在一起讨论、共同给予彼此专业的协助,但是,跨境经理人俱乐部做到了!

上两场我们针对产品潜力与订价策略有了基本的讨论,3月29日「怎样的跨境数位行销策略帮你成功建立品牌?」在短短两个小时的对话里,我们看见品牌发展不同阶段会遇到的问题。

建立品牌的前期,产品潜力分析 与 产品订价策略 是两个经理人关注核心议题,前期的市场分析与价格定位是为了累积接下来爆发的品牌实力,而如今能够真正跨境经营的品牌要开始朝优质品牌数位行销策略前进。

这次新型态的跨境经理人聚会来了许多有经验的嘉宾,他们对于数位行销策略的分享极为精彩,关于台湾品牌如何因应数位时代global marketing的趋势,要怎么让自家产品结合新创团队,并且找出适合自家产品的数位行销策略,将成为台湾中小品牌顺利转型成跨境国际品牌的关键。

 

  • 怎么做好异地的数位品牌行销?跨境台湾品牌的转型之路?

品牌行销的核心是为了传递品牌讯息给消费者,而怎么利用数位的方式广泛的与消费著对话?在数位世界当到的今日,数位行销策略以跟品牌经营密不可分了,当天我们针对 2016 品牌数位行销10大趋势请各家品牌经营者提出他们的看法。

 

cifshanghai 首席幸福官- Anfernee,针对「自动化行销」提出他的看法。

跨地区做行销非常依赖网路的散播力,往往我们可以聘请新员工手动操作数位行销的活动,但若不开始使用自动化去管理排程的电子报、收件名单、社群媒体等等,对于品牌来说,人力运营成本是很高的。台湾有许多经营者很少注意到这件事情,但是 cifshanghai 内部在管理数位行销的名单、以及操作数位行销等等都是非常自动化的操作,借此间接降低运营成本,同时提高行销影响力。

跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

有个与会贵宾接着提出他们经营数位行销的看法。身处数位时代,消费者的购物旅程 (Buyer’s Journey )已经开始转变,你永远无法预期你的消费者是从那个管道得知你的品牌,他们的路径通常是接收了数位行销资讯的散播,因而接触品牌。

你相信你的顾客有可能是从「广播电台」来的吗?录制适合品牌的广播节目,讨论品牌相关议题已经吸引许多消费者的关注,有可能在他们上班的路上就听到你的广播节目,进而认识你的品牌。如何透过广播讲出品牌的故事,并且跟消费者在线上对话,是值得品牌经营者注意的趋势。

 

而「行动端」一直是个口号,他的火热程度已经在许多品牌行销间散播开来了,聪明的行销人员怎么会不知道我们的手机已经是消费者的另一只手?

cifshanghai 首席幸福官- Anfernee 就此询问大家,是否相信消费者会愿意下载品牌专属的App?如果不是大品牌的直购型 App 你会想要下载吗?

有个与会来宾提出不同的见解,如果品牌App 你是可以带给除了购物之外的服务,且只有你的 App 才能提供的功能,消费者是会愿意买单的!

像是一个知名的狗饲料品牌,它利用它专属宠物的提醒App,提醒你,狗狗需要打针了、需要去做检查了,量身为忙碌的宠物饲主打造的App,也间接提高品牌在消费者间的知名度。

另外有个与会贵宾则提出,除了实用型App受到消费者的欢迎之外,闪电折扣型 (Flash Sales) App也是很受海外市场喜爱,大家可以在App上快速找到具有折扣的商品,例如 Gilt 是一个纽约非常知名的Flash Sales App,除了网站折扣商品销量很高之外,它也提供许多品牌线上包装服务,他们厉害的地方是可以请到最好的美国摄影师为品牌商品拍摄,增加品牌商品在App强烈视觉感受,为品牌加分不少。

跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

 

当天有位媒体工作者也前来参与我们的聚会。在数位行销的时代,媒体工作者已经不只是平面文字的传播者,它们扮演的角色已经深入数位行销策略面了,像是网路上炒了很多年的12星座的影片就是很好的例子。媒体先经营好内容等著跟许多品牌合作,共同在数位时代与品牌一同冒险。甚至媒体也可以成为品牌与创作者间的桥梁,扮演寻找适合的Youtuber、内容产出者、创作者等等为品牌打造数位行销的新时代。

 

前面提了这么多数位行销面的趋势,众所皆知品牌跨境数位行销面的经营已经越来越重要,那他的重要程度会超过品牌本身吗?

我们深知可以运用数位行销方式广泛接触消费者,但是最重要的还是品牌核心产品面的耕耘。

跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

消费者会产生购买行为是他100天前对于你品牌的观感,路径有可能会先从数位行销的窗口接触到品牌产品本身,然后在电子商务平台上产生营业额,EC站外的品牌经营也是很重要的,避免你吸引到这些消费者但是产品面经营不佳,他们最后还是会离开你的网站,不会带来有效的转换,增加销售。

「罗马不是两三天」,同样的,品牌经营此」也不是一天两天就可以建立的,将经营品牌与跨境的数位行销做最佳的结合,是现今跨境电商品牌最需面对的挑战。

 

cifshanghai有独门的技巧去经营海外在线上经营数位行销的团队,如何找到合适的海外员工来操作数位行销活动非常具有挑战性! 针对这件事,cifshanghai 首席幸福官- Anfernee 提出以下两点建议:

第一,你需要花时间寻找建立口碑行销的团队

第二,当你到相对成本较低团队之后,利用远端的沟通工具确保他们产出的内容与品牌产品密切结合,并且产出销量。

跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

 

那数位行销背后的那只手,帮你代为宣导的人有可能是部落客有可能是Youtuber,要怎么建立?

有个与会者为此提出看法。一个品牌经营的好,品牌背后人的性格要出来,消费者才会觉得真实,可以建立属于品牌线上社群开始,而这个社群需要有远见与资本的经营者去养这群人,他们可能是熟知海外市场的ABC (熟知当地文化)甚至是在台湾的外籍人士,而你是否能够创造一个舞台给他们,让他们生产的内容可以提高品牌产品面营业额、以及要怎么确保他们讲出来的语言是跟你品牌密切结合已经越来越重要。

 

  • 专业的对话 –  跨境品牌经营者最喜欢的问题聚集大会

就如我们一再强调,cifshanghai成立跨境经理人俱乐部的宗旨是想提供跨境经理人一个互相分享的机会,当天看到的景象是各品牌的经理人对于彼此在跨境遇到的问题挑战不藏私的互相帮忙,让这场聚会展现出非常专业却轻松的氛围。

跨境经理人智囊团的问题大会之所以会受大家欢迎,原因是跨境电商这门课题目前台湾只有少数品牌独自耕耘,然而品牌要做好自己的产品与运营已经不容易了,成为跨境品牌是台湾品牌下个野心,因此面对的挑战不会少,跨境经理人俱乐部提供给与会经理人的就是这样的平台。

 

当日有个经理人提出受到平台的约束会很多,其他经理人是怎么解决这个问题的? 让我们来看看现场的嘉宾怎么说。

有个经理人提出他们经营品牌的方式是先求广才到深,能够产出多元性的产品是他们经营一开始的目标,并且选择合适的平台(或者像是cifshanghai 所专门操作的Amazon都是很好的平台)。他们透过许多资源去减低跨境物流会遇到的成本,物流这个议题受到很多经理人共鸣,也提出他们自己品牌在跨境物流是怎么做的。

另个经理人也分享他在思考东南亚市场经营的可能性,有个经理人为此提出他的想法,要如何找到比较没有这么竞争的冷门商品会是你一个很大的优势,有些海运公司也提供亚太地区免运费优惠一倂做结合,或许可以在那边找到一片天。

有个与会者询问如果在台湾找不到合适制造商品的工厂,又面临大陆红色供应链(所谓的「红色供应链」 国内生产将整个供应链建立起来的强大势力)趋势,台湾的品牌要如何因应? 有位与会者为此提出一个品牌与行销在台湾的概念,但是利用红色供应链以及全球资源为台湾品牌加值,未来对于这些台湾品牌是很有希望的!

跨境经理人俱乐部三月新型态 – 一场关于跨境的数位行销对话

当天讨论议题「数位行销策略」,在大家踊跃分享之下划下句点,我们也与这些前辈们互相学习非常过瘾。我们相信各位嘉宾应该带着满满的收获,并且开始经营品牌的数位行销策略。近期我们也与 三十杂志 合作,推出几十场跨境电商的课程给品牌行销人员,由极少在公开场合公开授课的 cifshanghai首席幸福官 – Anfernee ,有兴趣者请至:  跨境电商 – 翻转100倍营业额 报名!

 

如果你是对于跨境议题有兴趣的经理人,欢迎加入我们:跨境经理人俱乐部,我们四月见!

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