跳出率（Bounce Rate）是任何网站最重要的指标之一。但对于电商网站来说，跳出率具有特殊的意义，因为它揭示了顾客与产品页面的互动情况，以及每个产品的页面状况。它被视为每个电商网站需要时不时监控和评估的关键绩效指标，电商卖家需要清楚了解跳出率的正常范围应该是多少，跳出率达到何种程度属于不正常。
电商网站的跳出率多高才算达到警告级别？
首先，没有“好”的跳出率这种说法。对于任何网站，一定程度的跳出率是不可避免的，但它是否会影响整体业绩产出并拉低转换率，取决于几个其他因素。如果一个网站拥有庞大的访问群体，那跳出率自然也会比流量较少的网站高一点。另外，跳出率也取决于地区。在某些地区，跳出率会高得吓人，而该网站在该地区的其他竞争对手也会遇到同样的情况。
截至目前，根据各类电商网站的经验，跳出率超过65％就属于不正常范围，需要立即给于关注并采取相应措施。不过，与其在后期经历如此高的跳出率再积极亡羊补牢，不如提前采取措施，遵循最佳做法和原则将跳出率降至最低。
你的产品页面为什么跳出率如此高？
导致产品页面跳出率高最大的因素是什么？卖家是否遵循了经测试过的、可靠的电商网站用户体验原则？这对于评估一个电商网站产品页面中的缺点和缺陷非常重要，这些缺点和缺陷在使跳出率升高方面发挥了重要作用。
以下总结了几个可能会提高电商网站跳出率的几个主要原因：
1. 混乱的布局与太多的干扰
老实说，现在这段时间大部分顾客集中注意力的时间降低了，因此，电商网站应该能立刻抓住顾客的注意力。这需要一个干净整洁的页面布局，把顾客的注意点放在产品图像，使产品描述和规格变得简单易读。不要增加太多让人分心的视觉元素，确保在图像和文本之间流出空白。
2. 图像不能正常加载
有太多电商网站的产品图片加载速度过慢，而这对如今浮躁的顾客来说简直就是一个致命的缺陷，结果是，大部分的顾客可能会因此而抛弃该网站。
3. 没有全方位展示产品细节
大多数电商顾客是通过视觉而不是通过产品说明和规格来做出购买决策。所以，网站上的图片应该要保持高质量，另外，网站还得提供多张图像，让顾客得以从尽可能多的角度查看产品。其次，图像应该带有悬停效果，允许顾客缩放图像以得到详细的视图。
4.产品描述文本过于密集
由于移动受众的注意力集中时间正在快速下降，他们现在更像是“观众”而不是“读者”。所以，应该避免过于密集的文本描述，因为很少人会去仔细阅读它们，应该把产品描述和规格用重点和表格的形式呈现。
5. 太多的替代产品
有很多例子能证明，产品页面中太多的替代产品会导致顾客分心，或可能会让顾客对什么该买什么不该买感到犹豫不决。
6. 没能解释清产品的独特销售主张（USP）
现在每个产品都致力于解决某个问题。对于解决这个问题和满足顾客需求，这个产品的独特性在哪。没能说明产品的独特性足以让顾客跑到其他网站上去。
（本文授权转载自雨果网）
